Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Decreto 7.962/2013 (regras de e-commerce). Ela vale para todas as compras feitas em nossa loja.
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra sem precisar justificar o motivo, mesmo que o produto não tenha nenhum defeito.
Como funciona:
- Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp da loja informando o número do seu pedido;
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original (quando possível), sem sinais de uso, junto com nota fiscal e todos os itens que acompanharam a compra, incluindo brindes;
- O custo do frete de devolução é por nossa conta e vamos te enviar as instruções de postagem;
- Assim que recebermos e conferirmos o produto, o reembolso total (incluindo o frete pago na compra, se houver) será feito em até 10 dias úteis, no mesmo meio de pagamento utilizado. O prazo para o valor aparecer na fatura pode variar conforme a operadora do cartão.
2. Troca ou Devolução por Defeito
Se o produto chegar com defeito de fabricação ou não corresponder ao que foi anunciado, você tem direito a solicitar o reembolso ou optar pela troca sem custo adicional.
Você tem até 30 dias (produtos não duráveis, como cadernos e itens de papelaria) ou 90 dias (produtos duráveis, como camisetas), a partir do recebimento, para nos comunicar sobre um defeito.
Como funciona:
- Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp da loja informando o número do seu pedido, o defeito, e envie fotos do problema se possível;
- Você pode escolher entre: (a) substituição do produto, (b) reembolso do valor pago, ou (c) abatimento proporcional do preço;
- O custo do frete de devolução é por nossa conta e vamos te enviar as instruções de postagem;
- Vamos analisar o produto ao recebê-lo e resolver sua solicitação em até 30 dias corridos.
3. Troca por Tamanho ou Modelo (Vestuário)
Se você comprou a camiseta 95+ARIRANG e o tamanho não serviu, entre em contato dentro do prazo de 7 dias do recebimento e faremos a troca por outro tamanho sem custo adicional, sujeito à disponibilidade em estoque. Se o tamanho desejado não estiver disponível, ofereceremos reembolso mediante devolução.
Como funciona:
- Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp da loja informando o número do seu pedido e o tamanho pelo qual deseja trocar;
- Você pode escolher entre: (a) troca do produto por outro tamanho, ou (b) reembolso do valor pago mediante devolução;
- O custo do frete de devolução é por nossa conta e vamos te enviar as instruções de postagem;
- Em caso de devolução: assim que recebermos e conferirmos o produto, o reembolso total (incluindo o frete pago na compra, se houver) será feito em até 10 dias úteis, no mesmo meio de pagamento utilizado. O prazo para o valor aparecer na fatura pode variar conforme a operadora do cartão.
- Em caso de troca por outro tamanho: a postagem da nova camiseta será feita somente pós recebermos e conferirmos o produto devolvido.
4. Cancelamento da Compra
Se você quiser cancelar sua compra antes do envio (durante o período de produção), você pode entrar em contato pelo WhatsApp da loja, informar o número do pedido e solicitar o reembolso, que será processado imediatamente, pelo mesmo meio de pagamento utilizado. Em compras no cartão de crédito, o prazo para o valor aparecer na fatura pode variar conforme a operadora do cartão.
